La VPSURI.RO (LOWPINGS DIGITAL SERVICES SRL) ne dorim un proces cât mai clar și transparent. Mai jos găsești în ce condiții poți anula o comandă, cum oprești o reînnoire automată și ce se întâmplă cu plățile efectuate. Această politică se citește împreună cu Termenii și Condițiile și cu Politica de livrare și retur.

1. Anularea unei comenzi neplătite

O comandă pentru care nu s-a efectuat încă plata (factură proformă) poate fi anulată oricând, fără costuri. Poți renunța pur și simplu la achitarea proformei, iar comanda se va anula automat, sau ne poți solicita anularea printr-un tichet de suport din contul tău. Serviciul nu este activat până la confirmarea plății.

2. Anularea unei comenzi deja plătite

Serviciile VPSURI.RO sunt servicii digitale, livrate și activate imediat după confirmarea plății. În conformitate cu Politica de livrare și retur, odată ce serviciul a fost activat, comanda nu mai poate fi anulată cu rambursare, întrucât serviciul este deja furnizat, configurat și pus la dispoziția clientului.

Pentru domenii, VoIP, licențe software, VPS/VDS și servere dedicate, activarea presupune costuri și eforturi ireversibile, motiv pentru care sumele achitate pentru aceste servicii nu se restituie. Alimentările de cont (fonduri adăugate în portofelul de client) sunt, de asemenea, nereturnabile.

3. Oprirea reînnoirii automate

Serviciile se prelungesc automat, pentru a evita întreruperea accidentală. Dacă nu dorești reînnoirea unui serviciu, ne poți anunța în orice moment, dar cu cel puțin 7 (șapte) zile lucrătoare înainte de data expirării, astfel încât să nu se mai emită factura de reînnoire:

• din contul de client, folosind opțiunea de Request Cancellation (Solicită anularea) din dreptul serviciului;
• sau deschizând un tichet de suport în care specifici serviciul pe care vrei să îl oprești.

Poți alege anularea la sfârșitul perioadei plătite (End of Billing Period) — serviciul rămâne activ până la data de expirare — sau anularea imediată (Immediate). Neplata unei facturi de reînnoire duce, de asemenea, la suspendarea și, ulterior, la încetarea serviciului.

4. Pași pentru a anula o comandă

5. Anularea din partea furnizorului

LOWPINGS DIGITAL SERVICES SRL își rezervă dreptul de a anula sau refuza o comandă în cazul în care aceasta conține informații false, eronate ori care pot constitui o tentativă de fraudă, precum și în cazul încălcării Termenilor și Condițiilor sau a Politicii de Utilizare Acceptabilă a Serviciilor. În aceste situații se aplică prevederile din Termeni și Condiții.

6. Solicitări abuzive

Orice metodă abuzivă de recuperare a sumelor plătite (dispute PayPal, chargeback pe card fără temei legal) va fi tratată ca tentativă de înșelăciune, iar compania își rezervă dreptul de a acționa în consecință. Claim-urile/disputele PayPal și pe card sunt respinse automat, indiferent de motivul invocat.

Deschide un tichet de suport