Termeni și Condiții de Utilizare

1. Noțiuni introductive

1.1 Prezentul contract se încheie între:

SC LOWPINGS DIGITAL SERVICES SRL, cu sediul în Găești, Str. Acad. Șerban Cioculescu, Nr. 8, Dâmbovița, J2025000010004, CUI: 51083906, Telefon: +40750441670, E-mail: info@lowpings.ro, denumită în continuare FURNIZOR,

și

persoana fizică sau juridică ce contractează online servicii de găzduire furnizate de LOWPINGS, denumită în continuare CLIENT.

1.2 Prin bifarea opțiunii „Am citit și sunt de acord cu prezentii termeni și condiții” CLIENTUL confirmă că a citit și acceptă integral termenii prezentului contract.

1.3 Acceptarea termenilor reprezintă consimțământul valabil acordat în cadrul procedurii de încheiere online.

1.4 Folosirea site-ului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor, Politicii de Utilizare Acceptabilă, Politicii de Confidențialitate și Protecției Datelor. LOWPINGS își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.

Prin accesarea contului și utilizarea parolei personale, CLIENTUL este responsabil pentru toate acțiunile efectuate. LOWPINGS nu răspunde pentru erori cauzate de neglijența utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului.

2. Definiții

• Uptime – durata în care un serviciu este livrat, exprimată procentual și raportată la o lună calendaristică.
• Zi / Zile – se referă la zile calendaristice.
• Politica de Utilizare Acceptabilă – document integrat care reglementează utilizarea Serviciilor Hosting.
• Servicii Hosting – serviciile detaliate în Art. 4.
• Comandă – solicitarea online de servicii prin completarea formularului de comandă și acceptarea termenilor contractuali.
• Perioada Inițială – perioada contractuală aleasă (1, 3, 6 luni sau 1 an), calculată de la data începerii furnizării serviciului.

3. Relație contractuală non-exclusivă

Contractul nu implică o relație exclusivă între LOWPINGS DIGITAL SERVICES SRL și CLIENT.

4. Obiectul contractului

Obiectul contractului îl constituie prestarea Serviciilor Hosting de către LOWPINGS DIGITAL SERVICES SRL către CLIENT, conform Comenzii acceptate.

Serviciile includ: înregistrare domenii, găzduire web, e-mail, VPS-uri, servere dedicate, management servere, instalare aplicații și consultanță IT.

5. Durata contractului

Contractul se încheie pe perioada aleasă de CLIENT și se reînnoiește automat dacă nu se notifică încetarea cu 7 zile înainte de expirare. CLIENTUL poate modifica perioada printr-o nouă comandă.

6. Comanda și plățile

Comenzile se efectuează exclusiv online, la adresa https://www.lowpings.ro. Facturile se emit automat, iar neplata duce la suspendarea serviciilor. Toate documentele financiare sunt disponibile în contul de client.

7. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin: card online, transfer bancar, PayPal, Paysafecard, ZebraPay, SMS sau numerar.

8. Condiții și termene de execuție

Furnizarea serviciilor începe în maximum 48h de la confirmarea plății, cu excepția cazurilor speciale. Termenele pot fi decalate cu acordul CLIENTULUI.

9. Garanții de funcționare

LOWPINGS garantează un uptime de 99.9%. Returnările sunt posibile conform regulilor financiare și restricțiilor stabilite. Domeniile și serviciile speciale (licențe, VPS, servere) nu sunt rambursabile.

10. Drepturile și obligațiile LOWPINGS

LOWPINGS se obligă să asigure servicii conforme cu specificațiile, să protejeze datele clientului și să ofere suport tehnic. Are dreptul de a suspenda serviciile în caz de abuz, neplată, fraudă sau atacuri informatice.

11. Drepturile și obligațiile CLIENTULUI

CLIENTUL se obligă să plătească serviciile la timp, să nu folosească proxy-uri anonime, să respecte Politica de Utilizare Acceptabilă și să mențină datele de contact actualizate.

12. Reguli privind conținutul

Este interzisă găzduirea de conținut ilegal, pornografic, violent sau care afectează drepturile altor persoane. Încălcarea acestor reguli duce la suspendarea imediată a serviciilor.

13. Acte ilegale și securitate

Orice acțiune de tip phishing, spam, viruși, atacuri DDoS, scanări sau utilizare neautorizată a resurselor va duce la închiderea imediată a contului și raportarea către autorități.

14. Politica Anti-SPAM

Trimiterea a peste 500 de e-mailuri/zi este interzisă. LOWPINGS poate suspenda conturile care încalcă aceste reguli.

15. Politica de backup

Responsabilitatea backup-urilor revine CLIENTULUI. LOWPINGS efectuează copii zilnice doar pentru utilizare internă și recuperare în caz de defecțiuni. Nu se oferă backup pentru servere dedicate.

16. Atacuri DDoS

Orice atac de tip flood asupra serviciilor duce la suspendarea imediată, pentru protejarea infrastructurii și a celorlalți clienți.

17. Penalități

LOWPINGS oferă reduceri pentru uptime sub 99.9% și poate aplica taxe de reconectare pentru restanțe mai mari de 28 de zile.

18. Răspundere limitată

LOWPINGS nu este responsabilă pentru pierderea datelor, erori software, atacuri, daune indirecte sau neglijență a clientului. Despăgubirea maximă nu poate depăși valoarea lunară a serviciului.

19. Forță majoră

Forța majoră exonerează părțile de răspundere. Exemple: atacuri informatice, întreruperi de curent, incendii, calamități, modificări legislative, război, acte de terorism.

20. Încetarea contractului

Contractul încetează la expirarea perioadei, prin notificare sau prin neîndeplinirea obligațiilor. LOWPINGS poate rezilia contractul în caz de abuz sau fraudă.

21. Dispoziții finale

Orice prevedere nulă nu afectează restul contractului. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din Dâmbovița.

22. Mentenanță

Mentenanța serviciilor este responsabilitatea clientului, dacă nu este altfel prevăzut contractual.

23. Dreptul de a selecta clientela

LOWPINGS își rezervă dreptul de a întrerupe colaborarea fără notificare prealabilă în caz de comportament abuziv, limbaj inadecvat sau denigrare publică.

Orice despăgubire nu poate depăși suma încasată de LOWPINGS de la beneficiar pentru o lună de servicii prestate.